Overzicht van de Merkmale en Beschikbare Diensten
Crystal Roll is een online speeltuin die voornamelijk gefocust lijkt op het aanbieden van een breed scala aan spellen voor iedereen, ongeacht hun niveau van ervaring. Dit casino heeft veel aandacht besteed aan de ontwikkeling en implementatie van verschillende aspecten om zijn spelers zo comfortabel mogelijk te laten voelen.
officiële website Inschrijvingsproces
Om in Crystal Roll te spelen, moet u eerst een account openen. Het inschrijvingsproces is eenvoudig en kan snel worden voltooid via de website van het casino. Er zijn twee opties voor registratie: door middel van directe inschrijving of door aanmelding met sociale accounts (bijvoorbeeld, Google, Facebook). Beide methoden bieden een snelle en veilige manier om in te schrijven.
Deze stap bestaat uit het invullen van een formulier waarin gegevens zoals naam, e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer worden gevraagd. Het casino geeft er blijk van dat bepaalde persoonlijke gegevens verplicht zijn om te voldoen aan wet- en regelgevingvereisten. Als je een account creëert op basis van sociale accounts, moet je de toestemming voor het delen van relevante informatie hebben verleend door deze platformen.
Bij inschrijving kan je ook meedelen in bonusprogramma’s die openstaan voor nieuwe spelers, maar om ze te claimen en gebruik ervan te maken zijn er bepaalde stappen nodig zoals een optie selecteren of een code invoeren. Er wordt uitgelegd dat de bonussen specifiek bedoeld zijn om extra valuta of kansen toe te voegen aan je initiële saldo.
Accountkenmerken en Beheer
Zodra je bent ingelogd in jouw spelaccount van Crystal Roll, kun je verschillende secties bereiken via navigatiebalk. Het profiel scherm laat je de status van je account zien inclusief je beschikbare saldo of hoeveelheid valuta die je hebt gewonnen in een bepaalde tijdframe.
De hoofdmenuoptie ‘Mijn Account’ biedt direct toegang tot configuraties voor jouw gebruikerservaring. Dit omvat het wijzigen van wachtwoord en e-mailadres, maar niet de selectievormen voor spellocatie of betalingssystemen dat zijn ingebracht in het sectie ‘Beheer’.
Beloningen
Naast inschrijvingsbonussen is Crystal Roll geïnteresseerd om bestaande gebruikers te motiveren en ze met beloningstypes die openstaan voor hen. Bonussen, die meestal geld uitkiezen zijn, worden in de vorm van een bonuscode ofwel door per email gedaan.
Een belangrijk aspect is dat er verschillende soorten bonussen bestaan om jouw spel te versterken. Deze bestaan doorgaans uit een hoofdbonus met meer dan één manier om deze extra balans te gebruiken en het geheel kan opgedeeld zijn in deelbonussen die meerdere keren kunnen worden toegepast.
Een andere bonus-variant die wordt aangeboden is een vrije spins (‘Free Spins’) bonustype. Bij spelers met gereserveerde bonussaldi’s, wanneer ze meer dan één goktype hebben van waaruit ze de bonussen zouden kunnen claimen bij aanmelding of als bonusoptie bij een gamekiesmachine, wordt direct in het hoofdmenu scherm na bepaling van je account ‘Free Spins’ getoond en is je optie om met die boodschap op de afgesproken waarde gokken.
Onder de voorwaarden en algemene spelregels staat dat verliesbonussen niet geldig zijn als bonustype of in combinatie, noch dat er garanties gegeven worden over de winnende kansen. Er wordt verder uitgelegd dat het mogelijk is om een actuele bonus met hulp van ‘Promotions’ sectie te oproepen via desktopinterface.
Geld- en Opname/Opheffingsprocedure
Betalingsopties zijn onderverdeeld in meerdere rubrieken zoals bijvoorbeeld geld toevoegen of een betalingstool zoeken. Tijdens het gedeelte ‘Eenmaal opgeslagen’ wordt geëvalueerd welke soort methodes vanaf 2020 ingebouwd zijn.
Het is ook nuttig om erop te wijzen dat de keuzebeheerder die voor elke betalingstoepassing een unieke waarde heeft toegekend (bijv. bij bankoverschrijving in euro), deze vermenigvuldigt met een valuta van €1000 en je kunt op basis daarvan zien hoeveel je met de keuze hebt toevoegd.
Een andere optie om jouw gecoïncideerde bonusvalutas in te zetten is via het menu item ‘Betaling’ aan boven. Door een transactiescherm voor verhoging of betalen te openen, kun je bijvoorbeeld de volgende stap van geldstroom op basis van aangeboden keuzes selecteren.
Crystal Roll is trouw aan verschillende standaardtransmissieopties zoals PayPal en Bank Transfer. Dit gebeurt altijd in overeenstemming met voorwaarden en het minimumbedrag bedraagt €20 of een hoger bedrag die wordt voorgesteld na beoordeling van uw gekozen keuze.
Een ander deel is de directe uitbetaling waarbij er specifiek onderscheid gemaakt kan worden tussen betalen per bankoverzending en ‘Overige geldtransacties’ dat omvat betaling door online contant, kassa etc.
De uitbetalingsvoorwaarden zijn niet expliciet opgenomen maar stellen een minimum van €20 vast voor geldtransfers waarbij de volledigheid wordt gewaarborgd in 2 tot 3 dagen. De beschikbaarheid van alle keuzes hangt af van je land en woonplaats.
Spelkategorielijst
Zoals bij elke online speeltuin is er een opsomming met de aangeboden spelgames op onderverdeeld gebieden van ‘Live Casino’ die speciaal geschikt zijn voor live gespeelden, 3-reelaars zoals 5-bonnen en stappenlot. De soortgamingkategorieën kunnen worden gegroepeerd in: slots games, gokken casino games op basis van video met live muziek of videospellen met lichamelijke activiteiten als voertuigwedstrijden.
De Softwareleveranciers en de Platforms
Crystal Roll gebruikt spelsoftware ontwikkeld door behoorlijk bekende leverancier Evolution Gaming (uitgebreide slots, klassieke video slots) om te garanderen dat er een diverse keuze is op het gebied van casinogames. Een ander platform, BetSoft geeft aan bepaalde titels met voorwerpen en bewegingen die zeer veel in de gaten houden.
Daarnaast werd aangegeven dat hun website niet mobiel vriendelijk was maar er een nieuwe app zou zijn gelanceerd.
Mobiele Versie van het Casino
Crystal Roll heeft een aparte mobiele versie voor smartphones en tablets. Het is vermeld dat een applicatie op de website beschikbaar staat die je kunt downloaden. De mobiele versie is lichter en eenvoudiger dan zijn desktop tegenhanger, met een schermbeheersysteem van de aangesloten telefoon of tablet. Je kunt direct doorverwezen worden naar een spel dat u eerder aan het spelen was (‘Sessies’) of selecteren uit één van twee hoofdmenuoptie.
De interface is gericht op mobiele apparaten met schermbreedte en heeft meerdere kleine menu-items om je niet ongemakkelijk te stellen. Je kunt een aanzet van het spel maken door de volgende stap in te vullen na het kiezen van ‘Spelen’ uit startscherm.
Het is leuk dat ze gebruikmaken van pop-upfenster voor betalingsopties, waarin de gegevens van je gokkeuze worden opgeslagen en daarmee een gemakkelijke toegang hebben. Er wordt meermalen herhaald in het menu dat Crystal Roll bepaalde spelletjes mobiel beschikbaar zijn.
Veiligheid en Licentie
Bij een online casino is veiligheid en vertrouwen natuurlijk van belang, met betrekking tot hun site heeft het de aandacht gegeten voor verschillende aspekten. Ten eerste worden al je transacties door SSL versleuteling beveiligd.
Het is duidelijk dat Crystal Roll een vergunning gehad heeft van Malta om operationeel te zijn (vergunning nr.: MGA/CL1/1127/2019 gegeven op 4 april). Door de afname van veiligheidsaspecten met het aangeboden type slotspel, is er ook zekerheid voor jou dat alle casinogames worden gereguleerd door een nationale instantie.
Ten derde hebben ze regels om verliescontrole toe te passen die op elke pagina onderaan beschikbaar zijn en duidelijk wordt aangegeven met welk minimumbedrag je kunt starten, in ieder geval voor spelautomaten. Het gaat overigens vooral nog naar de uitspraak ‘we hebben verliesproblemen’.
Klantenservice
Bij problematische situaties kan je direct contact opnemen via email met ondersteuningsteam dat een volledige lijst van verschillende talen aanbiedt. Je kunt ook doorverwezen worden naar andere platform om specifieke vragen te stellen.
Tijdens mijn evaluatie bleek meermalen dat de live-chat werkte in veel gevallen, maar het is erg lastig met deze hulpbron omdat je moet wachten en daarna opnieuw start vanuit de applicatie. Van bepaalde contactmogelijkheden naar online chat zijn er wel duidelijke beschikbare stappen.
Klantvriendelijkheid
Om een totaalbeeld te schetsen van jouw gebruikerservaring met Crystal Roll, moet ik eerst en vooral de mobiele versie behandelen. Naast je aangeboden spelautomaten kan je verschillende opties vinden voor het beheren van je account via menu onderaan.
Vanwege deze beschikbaarheid is een verandering in besturingssysteem minder hinderlijk, omdat ook direct aanmelding uit de startscherm op een smartphone wordt gestuurd en hierdoor kun je wellicht zelfs met één druk op je toetsenbord inloggen.
Overige Aspekten
Een extra punt dat niet vergeten mag worden is om voorafgaande gebeurtenissen (zoals onju